Informatie rondom retourneren

Een consument heeft het recht een bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren (herroepen). U krijgt dan het volledige orderbedrag gecrediteerd. De kosten voor het retour zenden zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van het herroepingsrecht dient u het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking te retourneren. U mag het product uiteraard wel uit de verpakking nemen om te beoordelen of het product aan uw verwachting voldoet. U kunt het product via de post terugsturen of zelf retour brengen in ons magazijn. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw retour zullen wij het verschuldigde orderbedrag terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is uw bestelling bezorgd via PostNL dan kunt u het product op de volgende manier retourneren:

1. Stuur een mail naar webshop@metecbelgium.be en meldt dat u het product gaat retourneren. Vermeldt in de mail de volgende gegevens (u kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken):
   • Omschrijving van het product dat wordt geretourneerd;
   • Bestelnummer van het product;
   • Besteldatum product;
   • Ontvangstdatum product;
   • Uw naam;
   • Uw adresgegevens;
   • Uw IBAN nummer waarop het bedrag kan worden teruggestort.
2. Verpak het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking.
3. Voeg een kopie van de pakbon aan de retourzending toe.
4. In de mail ”uw bestelling is onderweg”, vindt u een link naar een retourlabel, klik op deze link.
5. U krijgt een pop-up van Ideal zodat u eerst de verzendkosten betaalt. Deze zijn afhankelijk van de grootte van uw pakket € 5,60 of € 7,94 per pakket.
6. Nadat u betaald hebt kunt u het retourlabel uitprinten. Plak deze op de retourzending en breng het pakket naar een PostNL punt.
7. Na ontvangst van uw retour wordt het door ons gecontroleerd. Wordt uw retour niet akkoord bevonden dan nemen wij contact met u op.
8. Bij acceptatie van de retourzending wordt het bedrag van uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket teruggestort naar het door u opgegeven IBAN nummer. U ontvangt hiervan een mail ter bevestiging.

Is uw bestelling door een andere transporteur dan PostNL bezorgd dan volgt u deze stappen voor het retourneren van uw product:

1. Stuur een mail naar webshop@metecbelgium.be en meldt dat u het product gaat retourneren. Vermeldt in de mail de volgende gegevens (u kunt ook het modelformulier voor herroeping gebruiken):

• Omschrijving van het product dat wordt geretourneerd;
• Bestelnummer van het product
• Besteldatum product;
• Uw naam;
• Uw adresgegevens;
• Uw IBAN nummer waarop het bedrag kan worden teruggestort.

2. Verpak het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking.
3. Voeg een kopie van de pakbon aan de retourzending toe.
4. Vermeld het retouradres op het pakket:

Metec
Afdeling Retouren
Simon Stevinstraat 7
4004 JV Tiel

5. Retourneer het pakket op de door u gewenste manier. De retourneerkosten zijn voor uw rekening.
6. Na ontvangst van uw retour wordt het door ons gecontroleerd. Wordt uw retour niet akkoord bevonden dan nemen wij contact met u op.
7. Bij acceptatie van de retourzending wordt het bedrag van uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket teruggestort naar het door u opgegeven IBAN nummer. U ontvangt hiervan een mail ter bevestiging.

U kunt het product ook zelf retour brengen in ons magazijn. Hiervoor volgt u de volgende stappen:

1. Neem telefonisch contact op met Metec via 0344 – 619560 en vraagt u naar de afdeling Retouren. Zorg dat u het bestelnummer bij de hand heeft.
2. U spreekt af op welke datum en tijdstip u het product retour brengt in ons magazijn.
3. Verpak het product compleet, onbeschadigd en ongebruikt in de originele verpakking.
4. Voeg een kopie van de pakbon aan de retourzending toe.
5. Bij aflevering van uw retour wordt het product direct door ons gecontroleerd.
6. Bij acceptatie van de retourzending wordt het bedrag van uw retour binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket teruggestort naar het door u opgegeven IBAN nummer. U ontvangt hiervan een mail ter bevestiging.

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die speciaal zijn geproduceerd in overeenstemming met en op verzoek van de klant.
• Producten die speciaal voor u zijn gepoedercoat of zijn gepoedercoat in een niet standaard kleur (de standaard kleuren staan in de webshop op de productpagina van het door u bestelde product).
• Producten die speciaal voor u zijn besteld en die normaal gesproken niet tot ons assortiment behoren.
• Spiegels waarvan de beschermfolie verwijderd is.

Metec Specialiteiten bv
Simon Stevinstraat 7
4004 JV Tiel
Tel. 0344-619560

info@metecbelgium.be

KvK:  11050445
BTW nummer: NL8096.98.225B01