Wilt u informatie over uw bestelling of heeft u een vraag of een klacht, neemt u dan contact op met onze klantenservice via 0344 – 619560. We zijn bereikbaar op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur.

Metec is geopend op maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 17.00 uur. We zijn telefonisch bereikbaar via 0344-619560.

Op onze website staat bij diverse producten een prijs vermeld, deze producten kunt u online bestellen. Bij de overige producten staat vermeld “op aanvraag”, voor deze producten kunt u alleen via een offerte een prijs aanvragen.
Hoe gaat het online bestellen in zijn werk? Het bestelproces wordt hieronder in 10 stappen uitgelegd.

1. Selecteer het product dat u wilt bestellen op de website en plaats deze in de winkelmand.
2. Wanneer u alle producten in de winkelmand heeft geplaatst, kunt u in de winkelwagen alle gekozen producten bekijken. Uiteraard kunt u ook tussentijds de producten die in uw winkelmand staan bekijken.
3. Kloppen de producten en de aantallen die u in de winkelmand heeft geplaatst en bent u klaar met uw bestelling? Dan klikt u op “Doorgaan naar afrekenen”. Wilt u terug naar de webshop dan klikt u op “Verder winkelen”
4. U vult op het blad “Factuurgegevens” de benodigde factuurgegevens in. De velden die gemarkeerd zijn met * zijn verplicht in te vullen. Is het afleveradres anders dan het factuuradres dan kunt u dat hier aangeven.
5. Kies de betaalmethode. U kunt kiezen uit iDeal of creditcard.Voor een betaling met de creditcard wordt 1,8% over uw bestelling en eventueel de verzendkosten in rekening gebracht. Let op, u kunt met uw creditcard tot een bedrag van € 1000,00 bij ons bestellen.
6. Voordat u de bestelling kunt plaatsen dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden door het plaatsen van een vinkje.
7. Klik op “Bestelling plaatsen”. Wilt u terug naar de winkelmand dan klikt u op “Naar winkelmand”
8. Heeft u gekozen voor betalen via iDeal dan komt u op de betaalpagina van uw bank. U volgt de stappen van deze pagina zodat uw bestelling wordt betaald. Vervolgens keert u terug naar de webshop en komt u op de pagina “Bestelling ontvangen”. Op deze pagina vindt u een overzicht van hetgeen u besteld heeft en de kosten van uw bestelling.
   Heeft u gekozen voor betaling via creditcard dan komt u op de betaalpagina van het Creditcard systeem. U volgt de stappen van deze pagina zodat uw bestelling wordt betaald. Vervolgens keert u terug naar de webshop en komt u op de pagina “Bestelling ontvangen”. Op deze pagina vindt u een overzicht van hetgeen u besteld heeft en de kosten van uw bestelling.
9. U ontvangt per mail een bevestiging van uw bestelling.
10. U ontvangt een mail wanneer uw bestelling wordt verstuurd.

Alle prijzen in de webshop zijn exclusief BTW.

Indien u het product in een kleur wenst die niet staat vermeld in het keuzemenu, kunt u de kleur aanvragen door middel van een offerte. U kunt hiervoor de knop “offerte aanvragen” op de productpagina gebruiken. Onze verkoopafdeling stuurt u dan een offerte per mail.

Niet alle producten uit ons assortiment zijn te bestellen via de webshop, bijvoorbeeld omdat ze speciaal op maat worden gemaakt. Waar bij het product vermeld staat “Op aanvraag” kunt u via de knop “offerte aanvragen” een prijs opvragen bij onze verkoopafdeling. U krijgt de offerte per mail toegestuurd.

Dat is per product verschillend, informeer hiernaar via info@metecbelgium.be of neem telefonisch contact met ons op via 0344-619560.

Indien u een product uit de winkelmand wilt verwijderen klikt u op “-“ bij het aantal. U krijgt dan de melding: Weet u zeker dat u dit product uit uw winkelwagen wilt verwijderen? Vervolgens klikt u op OK.

Nee, er zijn geen administratie- of servicekosten van toepassing.

U kunt betalen met iDeal of met een creditcard. Let op, u kunt met uw creditcard tot een bedrag van € 1000,00 bij ons bestellen.

Ja, onze Payment Service Provider, Mollie, brengt extra kosten in rekening indien er wordt betaald met een creditcard. Dit wordt zichtbaar gemaakt indien u de betaaloptie “Creditcard” aanvinkt in het bestelproces. Deze extra kosten bedragen 1,8% en worden berekend over de bestelde producten en eventueel de verzendkosten. Deze kosten zijn zichtbaar op de factuur die u ontvangt indien u een bestelling plaatst en op het overzicht van uw bestelling indien de betaling is afgerond.

Alle informatie over het verzenden en bezorgen van uw bestelling vindt u hier.

Bij een bestelling tot € 200,00 excl. btw (€ 242,00 incl. btw) wordt er € 15,00 excl. btw (€18,15 incl. btw) aan verzendkosten in rekening gebracht. Vanaf € 200,00 excl. btw is verzending gratis.

De bedenktijd is een periode waarin u kunt beslissen dat u het product toch niet wilt kopen. U kunt het product dan terugsturen en de overeenkomst ongedaan maken. De bedenktijd is 14 dagen. De voorwaarden m.b.t. de bedenktijd kunt u hier vinden.

De levertijd staat op iedere productpagina vermeld onder het kopje “levertijd”. De maximale levertermijn is 30 dagen tenzij een andere leveringstermijn overeengekomen is. Indien de levertermijn niet haalbaar is wordt u hierover tijdig per mail geïnformeerd.

Nee, u kunt de bestelling niet zelf afhalen. Uw bestelling kan uitsluitend worden bezorgd.

Alle informatie over het retourneren van uw bestelling vindt u hier.

Nee, u dient de retourkosten zelf te betalen.

Ja, het is mogelijk uw bestelling of een deel daarvan zelf retour te brengen. Neemt u contact op met onze klantenservice via 0344 – 619560 om hiervoor een afspraak te maken. U kunt uw bestelling uitsluitend op afspraak retourneren, anders wordt uw retour niet geaccepteerd. Meer informatie over het zelf retourneren van uw bestelling vindt u hier.